内容摘要：本文阐述了旅游景区游客满意度实施中应注意的若干问题，以确保旅游景区游客满意度工作顺利而有效地开展。

　　关键词：实施 问题 旅游景区 旅游管理
　　
　　旅游景区在游客满意度实施的过程中，应注意“两个认识、一个结合、三个发挥”等问题。
　　
　　正确认识实施游客满意度的重要意义
　　
　　游客满意度对于旅游景区乃至整个旅游业的生存与发展都具有重要的意义。但应该理性地看，任何理论都是有缺陷的。游客满意度理论也不例外。也就是说游客满意度对于旅游景区的作用不是万能的。例如，游客满意度不一定就能确保旅游景区盈利。因为影响企业利润的因素很多，例如市场竞争程度、游客需求程度等。对于某个旅游景区而言，虽然游客满意度高，但游客需求有限，因此，就不能给企业带来更多的收入和利润。只有正确认识旅游景区实施游客满意度的重要意义，才能消除下列种种认识误区：旅游景区没有必要开展游客满意度活动；实施游客满意度可以给旅游景区带来高额利润；游客满意度是一种短期促销手段；实施游客满意度就是牺牲企业利益而成全游客利益等。
　　
　　正确认识实施游客满意度的“四个特性”
　　
　　旅游景区游客满意度的实施是一项系统工程，它涉及多个方面，具有系统性、长期性、挑战性和渐进性四个显著特点。只有正确认识旅游景区游客满意度实施的四个特性，才能消除下列种种认识误区：游客满意度就是做一次调研；游客满意度是个别部门和相关员工的事情；游客满意度是领导的事，与员工无关；游客满意度实施与旅游景区其他活动无关；旅游景区很快就能从游客满意度活动中受益等。
　　游客满意度实施与旅游景区的实际情况结合
　　实施游客满意度，要从旅游景区的实际情况出发，也就是要“因企而异”。只有从实际情况出发，旅游景区才能在实施游客满意度的实践中真正受益。目前，各个旅游景区的游客满意度现状不尽相同。有的已经相当不错，而有的仍无动于衷。因此，这就要求旅游景区在开展游客满意度活动中，必须考虑到企业实际，体现企业特色。